Garantie en klachten

Garantie

ShopRebel levert enkel originele merkproducten. Alle producten worden geleverd met twee jaar officiƫle fabrieksgarantie, te rekenen vanaf de datum waarop je het product hebt gekocht. Indien je onverhoopt een probleem met je product hebt dat onder de garantie valt, kun je bij elke officiƫle dealer van het betreffende merk terecht. Mocht je er met de dealer niet uitkomen, dan kun je contact met ons opnemen en zullen wij ervoor zorgen dat je aanspraak kunt maken op de garantie.

Wat valt onder de garantie?

Bij horloges heb je garantie op het uurwerk van het horloge. Niet door de garantie gedekt zijn de band, het horlogeglas, de batterij en de kroon (de knop waarmee je de tijd instelt). Op parfums en verzorgingsproducten zit geen garantie.

Reparatie

Als je een horloge bij ons wilt aanbieden om te repareren, neem je het beste eerst contact op met onze klantenservice. Als het defect onder de garantie valt, zal de klantenservice je vertellen wat je het beste kunt doen.

Klachtenregeling

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@shoprebel.nl. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.