Retourneren

Wat kan ik retourneren?

Alle producten die je bij ShopRebel koopt, kun je binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Voor parfums en verzorgingsproducten geldt dat de verpakking (inclusief indien aanwezig het cellofaan) ongeopend dient te zijn vanwege hygiƫnische redenen. Bij horloges mogen labels niet verwijderd worden en dienen ook de plastic beschermstickers aanwezig te zijn. Horloges mogen enkel worden gepast en mogen geen enkel gebruiksspoor vertonen. Indien horloges wel gebruikssporen zoals kleine krasjes vertonen, zal ShopRebel bij retourzending niet het aankoopbedrag vergoeden.

Hoe kan ik een product retourneren?

Als je een product wil retourneren, kun je het beste een email sturen naar service@shoprebel.nl. Vermeld daarin je bestelnummer en het product of de producten die je wil retourneren. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product op te sturen.
Uiteraard kun je ook het modelformulier voor herroeping (zie hieronder) invullen en aan ons sturen. Dit formulier kun je ook hier downloaden.

Wat krijg ik vergoed als ik een product retourneer?

Als je een product aan ons terugstuurt, krijg je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, van ons terug mits het product in absoluut onberispelijke staat is. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zo gauw we jouw product hebben ontvangen, zullen we het controleren. Als jouw product zich in prima staat bevindt, kun je je geld binnen 5 werkdagen terugverwachten. Indien het product beschadigd is, nemen we binnen 5 dagen contact met je op.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)


Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]


Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*


Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]



[Naam consumenten(en)]



[Adres consument(en)]



[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)



* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.